При заболевании или несчастном случае прежде, чем предпринять какие-либо действия, ВАМ НЕОБХОДИМО:

• связаться с Сервисной компанией по контактным телефонам, указанным на обратной стороне вашего полиса
• при обращении в Сервисную компанию просим сообщить фамилию, имя, номер и срок действия страхового полиса, ваше местонахождение, номер контактного телефона и суть возникшей проблемы
• при самостоятельной оплате ранее согласованных со Страховщиком услуг Застрахованный должен в письменном виде заявить об этом Страховщику по возвращении из путешествия и передать все необходимые документы.
  

• медицинские расходы (медицинская помощь туристу в случае внезапного заболевания или несчастного случая, оказывается БЕСПЛАТНО специалистами в кратчайшие сроки в любом регионе. Многоканальные телефоны для связи с диспетчерами сервисных компаний работают круглосуточно)
• экстренная транспортировка и эвакуация
• экстренная стоматологическая помощь до 150 у.е.
• возвращение после длительной госпитализации
• эвакуация детей
• проживание и проезд третьего лица
• досрочное возвращение
• юридическая помощь
  

По риску страхования медицинских и иных расходов не признаются страховыми случаям и не оплачиваются страховой компанией (кроме расходов на экстренную транспортировку и первую медицинскую помощь направленных на спасение жизни Застрахованного, купирование острой боли или на предотвращение наступления длительной нетрудоспособности Застрахованного):

• солнечные ожоги, фотодерматиты, солнечная аллергия
• хронические заболевания: хронический гепатит, цирроз печени, сахарный диабет и другие эндокринные заболевания
• онкологические заболевания
•  лечение бесплодия
  
• осложнения связанные с беременностью и родами
• проведение абортов, кроме случаев, когда операция выполнена с целью спасения жизни Застрахованного лица или вследствие документально подтвержденного несчастного случая.
  

• смерть Застрахованного или его близкого родственника, возникшая до начала поездки вследствие несчастного случая или внезапного заболевания
• экстренная госпитализация Застрахованного или его близкого родственника
• травмы, возникшие у Застрахованного в результате несчастного случая не ранее, чем за 21 (Двадцать один) день до начала поездки, но только в том случае, если есть медицинские противопоказания для осуществления запланированное поездки, подтвержденные врачом-экспертом Страховщика
• инфекционные заболевания (ветрянка, краснуха, корь, грипп...) возникшие у Застрахованного не ранее, чем за 15 (Пятнадцать) дней до начала поездки, что должно быть подтверждено врачом-экспертом Страховщика
• отказ в визе или несвоевременное получение визы (после даты предполагаемой, как дата начала запланированной поездки)
• повреждение или гибель имущества Застрахованного (кроме транспортного средства) возникшие не ранее, чем за 15 (Пятнадцать) дней до начала поездки в результате: пожара, стихийных бедствий (землетрясение, оползня, бури, урагана, наводнения, затопления, града или ливня), затопления водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем, противоправных действий третьих лиц при условии, что нанесенный ущерб является значительным (уничтожения более 50% имущества) или в случаях, когда для установления факта нанесения ущерба необходимо присутствие Застрахованного. В любом случае величина ущерба не может быть менее, чем сумма в российских рублях эквивалентная 15000 (Пятнадцать тысяч) долларов США
• повестка в суд
• призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы